Service und Support

 

Für die Installation und Schulung der Boix Maschine, die Planung der Wartung und Bestellung von Ersatzteilen, E-mail: 

service@boixeurope.com 

 

In dringende Fällen, wensen Sie sich bitte an

+31 313 67 04 69

 

Transport
Wenn Boix den Maschinentransport organisiert, ist Ihre Maschine jedenfalls in sicheren Händen. Boix arbeitet mit mehreren Speditionen zusammen, die eine langjährige Erfahrung mit dem Transport von Boix Maschinen haben. Das Laden und Abladen vor Ort kann vom Personal des Kunden durchgeführt werden und geschieht entweder mit einem Gabelstapler oder an einer LKW-Laderampe.


Installation
Boix Europe verfügt über Servicetechniker in ganz Europa. Jede verkaufte Maschine wird von einem unserer erfahrenen Servicetechniker installiert. Er wird Ihre Mitarbeiter unter Verwendung eines klar verständlichen Benutzerhandbuchs schulen, um die Maschinen bedienen zu können.


Unvorhersehbarkeiten 
Trotz der hohen Zuverlässigkeit kann es natürlich nicht ausgeschlossen werden, dass eine Maschine stillsteht. Glücklicherweise lassen sich 90% der Probleme telefonisch lösen, sodass Sie Ihren Produktionsprozess unmittelbar wieder aufnehmen können. Lässt sich das Problem nicht telefonisch lösen, wird einer unserer Techniker beauftragt, um die Störung schnellstmöglich zu beheben.


Wartung
Die regelmässige Wartung Ihrer Maschinen schützt vor unnötigen Produktionsverzögerungen sowie Ausfallzeiten und stellt sicher, dass Ihr System in einem optimalen Zustand ist. Es gibt Boix-Maschinen, die älter als 30 Jahre sind und einen Gesamtertrag von über 40 Millionen Steigen aufweisen und zwar ohne das erhebliche technische Probleme während dieser Zeit auftraten. Dieser Erfolg basiert hauptsächlich auf der Verwendung von qualitativ hochwertigen Maschinenteilen und der Wartungen durch erfahrene Servicetechniker. Während einer Routinewartung werden die Maschinen sorgfältig durch unsere Techniker kontrolliert, geschmiert und eingestellt. Verschleißanfällige Komponenten die ersetzt werden müssen, werden direkt nach Absprache mit dem Kunden ausgetauscht. Schließlich wird ein erweiterter Testlauf ausgeführt. Danach kann die Maschine wieder problemlos als Teil Ihres Produktionsprozesses eingesetzt werden.

Während der Wartung werden die Maschinen von den Technikern sorgfältig geprüft, geschmiert und eingestellt. Es werden Ketten, Lager, Scharniere, Einstellungen, Kontrollen und eventuelle Luftlecks überprüft. Verschleißempfindliche Teile, die ausgetauscht werden müssen, werden in Absprache mit Ihnen umgehend ersetzt. Denken Sie an Ketten, Luftzylinder, Lager, Ventile, Verschleißteile und Vakuumfilter. Dann werden die Ketten, Lager und Abmessungen der Formteile geschmiert und eingestellt. Zum Schluss wird die Maschine ausgiebig getestet. Danach kann die Maschine wieder optimal in Ihrem Produktionsprozess arbeiten.


Kontaktaufnahme mit unserem Service
Sie können sich in Bezug auf Service, bei Problemen, zur Wartung und zur Lieferung von Maschinenteilen unter der folgenden Servicenummer an uns wenden: +31 (0) 313 -670 469. Teile können auch online bestellt werden.

 

Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen und Fragen: 

Einer Techniker sprechen

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