Antworten auf Fragen zum Boix Service
Sie können unser Service-Kontaktformular ausfüllen, eine E-Mail an service@boixeurope.com senden oder +31 313 – 67 04 69 anrufen.
Das Büro von Boix Europe mit der Abteilung Service & Support befindet sich am Loubergweg 6 in Eerbeek (Niederlande).
In der Bedienungsanleitung Ihres Boix Maschine finden Sie einige Informationen zu häufigen Problemen. Wenn Ihr Problem hier nicht aufgeführt ist, können Sie uns per E-Mail erreichen service@boixeurope.com oder telefonisch unter +31 313 – 67 04 69.
Senden Sie eine E-Mail mit einem Foto oder Video an service@boixeurope.com oder rufen Sie an unter +31 313 – 67 04 69. Sie können sofort mit einem Techniker sprechen.
Senden Sie eine E-Mail mit der Artikelnummer und/oder Beschreibung und/oder dem Foto der erforderlichen Teile an: service@boixeurope.com
Standardmäßig versenden wir die Teile per Paketpost. In einigen Fällen und nach Absprache ist es möglich, die Ersatzteile bei Boix Europe in Eerbeek abzuholen.
Senden Sie eine E-Mail an service@boixeurope.com mit einer Zeichnung den neuen auf zu richten Steigen und einer Beschreibung des Typs Boix Kartonaufrichter womit Sie diesen Steigen aufrichten möchten. Außerdem möchten wir eine Steigen Zeichnung erhalten, das derzeit mit der Boix Kartonaufrichtmaschine aufgerichtet wird. Anhand dieser Zeichnungen kann unser Service feststellen, ob Sie neue Teile benötigen.
Nach Erhalt der Steigen Zeichnung und 5 Produktionszuschnitten pro aufzurichten Steigen, dauert es durchschnittlich 2 Wochen, bis Sie den neuen Formstempel erhalten.
Abhängig von der Art der Steigen ist es einfach die Größe zu ändern, um mit einer Boix Kartonaufrichter eine weitere Steige aufzurichten. Die Anpassung dauert nur wenige Minuten. Sehen Sie sich hier ein Anleitungsvideo zur Einstellung der Steigengröße an einer Boix Q-1500 Kartonaufrichter.
Sie können eine E-Mail senden an service@boixeurope.com
Boix Europe sieht Standard einen Gewährleistungszeitraum von 12 Monaten vor, der die Arbeit und alle Ersatzteile abdeckt, abgesehen von Verschleißteilen bei normaler Verwendung, beispielsweise Bänder, elektrisches Material und Gummisaugnäpfe. Die Gewährleistung schließt die Reise- und Übernachtungskosten des Servicetechnikers nicht mit ein. Zum Aufrechterhalten der Garantie muss die Installation durch einen Servicetechniker von Boix Europe betreut werden. An unseren Maschinen angebrachte Einheiten, die nicht von uns hergestellt wurden, werden von der entsprechenden Gewährleistung des jeweiligen Herstellers abgedeckt (Leimeinheit, Motor, Vakuumpumpe/Venturi und Kompressor). In Verbindung mit einem Boix-Wartungsvertrag kann die Garantie kostenlos auf 18 Monate verlängert werden.
Mit einem Boix Servicevertrag entscheiden Sie sich für zusätzlichen Nutzen, Komfort und Sicherheit. Sie haben die Garantie einer regelmäßigen vorbeugenden Wartung und profitieren von einem Rabatt auf Boix-Teile und Stundensätze. Darüber hinaus wird die Garantie auf eine neue Maschine um 6 Monate auf 18 Monate verlängert. Boix Europe unterstützt Sie aus den Niederlanden mit einer leicht zugänglichen Service- und Supportabteilung und einer schnellen Lieferung von Ersatzteilen. Möchten Sie weitere Informationen oder ein unverbindliches Angebot erhalten? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
- Führen Sie niemals Reparaturen an einer Maschine durch, ohne den Not-Aus-Schalter der Maschine zu betätigen. Durch diesen Vorgang wird auch die gesamte Druckluft aus der Maschine abgelassen. Auch wenn Sie Reparaturen an der Pneumatik durchführen: Drücken Sie immer den Not-Aus!
- Entfernen Sie niemals lose Teile der Pappe von der Maschine, während die Maschine läuft.
- Sicherheitsfenster sind mit einem elektrischen Schutz ausgestattet, dh die Maschine stoppt oder kann beim Öffnen eines Fensters oder Zauns nicht gestartet werden.
- Alle Zäune sind mit einem elektrischen Schutz ausgestattet, sodass Sie die Maschine nicht starten können, wenn der elektrische Schutz unterbrochen ist.
- Reinigen Sie das Hotmelt-System niemals, wenn die Druckluft nicht vollständig aus dem Hotmelt-System entfernt wurde. Dazu drehen Sie das Manometer auf Null (gegen den Uhrzeigersinn)
- Die entsprechenden Schläuche und Köpfe des Hotmelt-Systems haben eine Temperatur von mindestens 170 ° C!
- Schalten Sie die Maschine niemals bei geöffnetem Schaltkasten ein. An der Maschine liegt eine Spannung von 380 Volt an.
Das Klebstoffsystem schaltet sich automatisch nach 120 Minuten ab, wenn die Maschine nicht in Betrieb ist. Diese Zeit kann beliebig angepasst werden.
Es dauert ungefähr 45 Minuten, bis der Klebstoff die Temperatur erreicht hat und die Maschine zur Verwendung freigegeben ist (grünes Licht leuchtet auf).
Tägliche Wartung:
- Reinigen Sie die Klebeplatte.
- Reinigen Sie den Formbereich und entfernen Sie eventuelle Kleberückstände.
- Reinigen Sie die Schubkette.
Wöchentliche Wartung:
- Entfernen Sie Staub und festgebackenen Schmutz (Klebstoffreste, Pappe usw.) von und in der Maschine.
- Versorgen Sie die Schubkette mit Öl.
Wir empfehlen, die Maschine für jeweils 500.000 eingerichtete Steigen von einem qualifizierten Techniker warten zu lassen.
Ja, dies ist in einigen Fällen möglich. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an sales@boixeurope.com
Es ist durchaus möglich, Maschinen bei Boix Europe überholen zu lassen. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an Service & Support service@boixeurope.com
Boix Europe organisiert regelmäßig Schulungen. Bitte kontaktieren Sie Service & Support über service@boixeurope.com